과 업 지 시 서

▣ 입찰공고번호 : 공고 제동 2019 - 02호

▣ 입 찰 건 명 : 네트워크 및 보안솔루션 유지보수

Ⅰ. 일반 사항

Ⅱ. 수행 기준

Ⅲ. 특수 조건

ⅳ. 세부 내역

2019. 07. 08.

I. 일 반 사 항

Ⅰ	일반사항

1. 사업명 : 2019년 정보전산부 네트워크 및 보안솔루션 유지보수

2. 목 적

동의과학대학교 정보전산부 네트워크 및 보안솔루션에 대한 유지보수 용역 계약으로 대상장비의 예방정비 및 장애발생 시 신속한 정비·보수체제를 구축하여 안정적인 서비스를 제공하고자 함.

3. 유지보수대상

유지보수 대상은 다음과 같으며 상세내역은 “Ⅳ.세부 내역” 참조

가. 정보시스템 : 네트웍장비 및 무선 중계기

나. 보안시스템 : 네트웍장비, 방화벽, 웹방화벽, IPS, DB접근제어 등

4. 수행기한 : 2019. 08. 01 ~ 2020. 02. 29 (7개월)

5. 사업예산 : 30,530,500원(VAT포함) / 4,361,500*7개월

Ⅱ	수행 기준

1. 유지보수의 범위

가. “Ⅳ.세부 내역”의 모든 품목 및 구체적으로 표시하지 않은 각 장비에 설치된 부품과 주변기기의 정상가동을 위한 일체의 행위를 말하고, 행위에는 각종 장비의 정기점검, 긴급복구 지원, 수리 또는 부품교체, 교육지원 및 기술자문 등이 모두 포함된다.

나. 유지보수대금에는 대상품목의 유지보수에 투입된 부품비, 인건비, S/W 설치 및 패치 등 계약내용에 따라 유지보수용역을 수행하는데 필요한 일체의 경비가 포함된다. (부가세 포함, 소모품 제외)

2. 일반기준

가. 유지보수는 1일 24시간 365일 지원하는 것을 원칙으로 한다. 즉, 유지보수 수행요원은 24시간 전화 통화가 가능하여야 하며 장애처리 요구 시 시간에 관계없이 지원한다.

나. 월1회 방문 정기점검을 실시하여야 하며, 점검결과보고서를 제출해야 한다

다. 유지보수 대상장비의 전체구성 및 배선․보안 등의 제반사항을 파악하여 각종 장비는 최적의 상태를 유지하여야 하고, 운영 중인 서비스의 연속성을 유지하여야 한다.

라. 야간 및 공휴일 장애에 대비하여 24시간 무중단 비상대응체계가 수립되어야 한다.

마. 장애발생과 별도로 정기 또는 수시 예방점검을 실시하여야 하며, 장애발생 시 담당공무원과 유기적으로 협조하여 신속히 처리하여야 한다.

바. 유지보수 대상장비의 부속품 등의 교체 시는 제조사의 정품 및 신품으로 성능상 동질 또는 그 이상의 부품으로 하며, 정상상태로 복구가 불가능하다고 판단될 경우 동종 이상의 기기로 임시 대체하여 정상가동을 보장하여야 한다.

3. 세부기준

가. 하드웨어(H/W) : 보안시스템, 네트워크 장비 등

- 월 1회 정기 방문 예방점검, 장애발생 시 방문 점검 및 조치

- 각 장비에 대한 적정 수량의 장비, 예비부품을 보유하여 장애발생 시 최단시간 내에 복구․대체될 수 있도록 지원

- 시스템 운영상태에 대한 정기점검은 운영상 장애를 초래하지 않는 시간대를 이용하여 예방정비 실시

- 요청시 연 1회에 한하여 장비 내부 청소 실시

- 시스템 고장발생 시 유지보수업체의 비용으로 수리에 임하고, 고장수리 후 동일 고장이 월(30일 기준) 2회 이상 발생 시 무상 교체 지원

- 운영체제(OS)에 대한 Patch Release 수준의 Upgrade 지원(보안 Patch 포함)  및 백업정책에 대한 기술 지원

4. 유지보수 담당자

가. 유지보수 담당자는 시스템의 원활한 유지보수를 위하여 관련 자격증 CCNP(Cisco Certified Network Professional) 보유자이자, 대학을 대상으로 2년 이상 정보시스템 유지보수 실무 경험이 있는 자여야 한다.

나. 발주처는 유지보수 인력이 부적합하다고 인정할 때에는 교체를 요청할 수 있으며, 수업업체는 이에 응하여야 한다.

다. 계약업체는 유지보수 인력에 대해 임의로 교체할 수 없으며, 사전 협의 하에 교체하여야 한다.

5. 기타사항

가. 시스템의 효율적 운영을 위하여 네트워크, 보안 솔루션 이전 설치 등 시스템 재구성의 요청이 있을 경우 각 부분의 지원방안을 강구하여야 한다.

나. 계약 시 제출 서류

①. 제조사 기술지원확약서 각 1부 (“Ⅳ.세부 내역” 참조)

②. 유지보수 착수계, 지원계획서 각 1부.

③. 보안서약서 (업체 대표 및 담당자) 각 1부

Ⅲ	특수 조건

제1조(적용범위) 본 계약 특수조건은 동의과학대학교(이하 “대학교”이라 한다)과 계약상대자(이하 “과업수행자”라 한다) 사이에 적용한다.

제2조(유지보수대상) 유지보수대상의 세부내역은 “Ⅳ.세부 내역” 과 같다.

제3조(유지보수범위) ① 각 솔루션 H/W 및 S/W, 네트워크 등의 유지보수는 본래의 정상적인 기능 및 성능을 유지함을 원칙으로 한다.

② 기본적인 유지보수 수행내용은 “Ⅱ. 수행 기준”에 의한다.

③ “과업수행자”는 유지보수대상에 대한 기술 정보를 “대학교”에게 제공하여야 하며, “대학교”가 운용․관리를 위한 기술 상담을 요청한 경우 이에 신속히 응하여야 한다.

④ 본 계약에 정의되지 않은 사항은 일반적인 상거래 관례에 따른다.

제4조(계약기간) ① 본 계약의 유지보수기간은 계약일로부터 2020년 2월 29일까지로 한다.

② 본 계약기간의 만료 후 차기계약이 지연될 경우에는 신규계약 체결 시까지 본 계약이 1년 자동 연장된다. 이때 계약연장은 민원발생 및 계약이행 지체 등이 없을시 동일 조건으로  가능하다.

제5조(유지보수시간) 유지보수를 실시하는 시간은 1일 24시간 계약기간동안 지원하는 것을 원칙으로 한다.

제6조(정기점검) 유지보수대상을 정상적으로 활용할 수 있도록 “과업수행자”는 “대학교”의 유지보수 대상항목에 대하여 월 1회 이상 정기점검을 실시하여야 하며, 방문점검을 원칙으로 한다.

제7조(수시점검) ① “과업수행자”는 “대학교”으로부터 장애발생 통보․접수 후 2시간 이내에 설치장소에 도착하여 유지보수에 착수하여야 한다.

② “과업수행자”는 장애발생 후 8시간 이내에 장애복구 및 정비보수를 완료하여야 하며, 대학 담당자에게 결과를 서면으로 보고하여야 한다.

③ 장애발생 후 8시간 이내에 장애복구 및 정비보수가 어렵다고 판단될 경우 “과업수행자”는 즉시 “대학교”에게 대체장비를 무상으로 제공하여 “대학교”의 업무 지장이 최소화될 수 있도록 하여야 한다.

④ 보안상황 발생 시 “과업수행자”는 상황 종료를 위해 적극 협조하여야 하며 지정된 처리절차에 따라 “대학교”의 감독 하에 신속히 처리하여야 한다.

⑤ “대학교”는 “과업수행자”의 유지보수 수행요원이 신속한 유지보수를 할 수 있도록 유지보수대상의 설치장소 출입이나 장비의 사용을 허가하여야 한다.

⑥ “과업수행자”는 “대학교”의 수리요청 시 신속한 유지보수를 위하여 항상 유지보수에 필요한 백업 장비 및 부품 등을 보유하고 있어야 한다.

⑦ “과업수행자”는 유지보수대상에 대한 S/W가 Version-up(Patch Release Version-up 또는 Minor)된 경우 무상으로 Upgrade를 실시하여야 한다.

제8조(점검결과보고서 제출) “과업수행자”는 정기점검 및 수시점검 작업내용을 지정된 서식으로 작성․제출하여야 하고, “대학교”로부터 작업내용을 확인받아야 한다.

제9조(월 유지보수료) ① “대학교”가 “과업수행자”에게 지급하여야 할 월 유지보수료는 총 계약금액을 7월로 나누어 사후 분할 지급한다.

② 월 유지보수료에는 유지보수대상에 대하여 실시한 정기점검․수시 유지보수 및 기술자 파견료 등 소요되는 인원, 부품, 대체품 등 본 계약의 내용에 따라 유지보수 용역을 제공하기 위한 일체의 경비(부가가치세 포함)를 말한다.

③ “과업수행자”는 매월말경 해당 월의 유지보수료를 점검결과 보고서를 첨부하여 “대학교”로 청구하고 “대학교”는 청구일로부터 14일 이내에 계좌입금 등의 방법으로 “과업수행자”에게 지급한다.

제10조(지체상금) ① “과업수행자”가 정당한 사유없이 제7조제2항의 시간이내에 작업을 완료하지 못하여 “대학교”이 해당 시스템을 사용하지 못하였을 경우, “과업수행자”에게 서면 통보 후 월 유지보수료에서 지체일수에 해당하는 금액(시스템별 유지보수료의 1.25/1000 × 지체일수)을 공제하고 “과업수행자”에게 지급한다.

② “과업수행자”가 제7조제1항과 제2항의 시간 내에 장애복구 및 정비보수를 완료한 경우에도 24시간 내에 동일한 장애가 발생한 경우에는 해당부품을 교체하고, 연속고장으로 간주하여 제2항의 조치결과에 따른 지체상금을 공제하고 지급한다.

③ 단, 불가항력(천재지변, 전쟁 등)에 의한 경우에는 계약자간 협의에 의하여 처리한다.

제11조(손해배상 책임) ① “과업수행자”는 유지보수대상 취급 시 선량한 관리자로서의 의무를 다하여야 한다.

② “과업수행자”의 부주의, 고의 또는 과실로 유지보수대상을 망실, 훼손 등 “대학교”에게 손해를 끼쳤을 경우 “과업수행자”는 상응한 보상 또는 교환 등의 손해배상 책임을 진다.

③ “과업수행자”가 제7조제2항의 지연처리로 인하여 “대학교”에게 피해가 발생하였을 경우에는 이에 대한 손해배상의 책임을 진다.

④ “과업수행자”의 유지보수 수행요원이 보안준수 사항을 위반하여 “대학교”에게 피해가 발생하였을 경우에는 이에 대한 손해배상의 책임을 진다.

제12조(책임의 제한) 본 계약에 따른 유지보수는 “대학교”가 시스템을 적절히 사용할 경우에 국한하고 “대학교”의 현저하고 명확한 과실로 인한 고장이 발생한 경우의 수리비 등의 경비는 월 유지보수료와는 별도로 “대학교”가 부담한다.

제13조(전산시스템의 이전 및 확장) 계약기간 중 “대학교”의 사정 등에 의하여 전산시스템의 확장 및 이전 설치할 경우 이에 수반되는 모든 작업에 대하여 “과업수행자”는 1회에 한하여 무상 지원하여야 한다.

제14조(계약의 해약․변경) ① “과업수행자”의 기술능력이 부족하여 유지보수가 곤란하거나 “과업수행자”의 태만으로 “대학교”의 업무에 지장을 초래할 경우, “대학교”은 본 계약을 해약 또는 변경할 수 있다.

② “대학교”의 전산운영 환경 변화 등으로 계약의 해약․변경이 필요한 경우, 상호 협의에 의해 진행한다.

③ 운영 중인 장비의 폐기 시 폐기장비는 유지보수 대상에서 제외하는 것을 원칙으로 하며, 폐기장비에 대한 유지보수료는 지불하지 않는다.

④ “대학교” 또는 “과업수행자” 일방의 계약 불이행으로 인하여 상대방으로부터 서면으로 시정요구를 받은 경우, 그로부터 20일 이내에 동 시정사항을 이행하지 않음으로써 발생되는 모든 문제는 시정사항을 이행하지 않은 일방 당사자가 전적으로 책임을 지며, 상대방은 이에 관계없이 서면통보에 의하여 본 계약을 해지할 수 있다.

⑤“대학교”과 “과업수행자”는 본 계약에 명시되지 아니한 사항이나 시스템 증설로 인한 유지보수대상의 변경 등 본 계약내용에 대하여 별도 합의할 경우, 별도 합의서나 변경계약서에 서명 날인함으로써 그 효력을 갖는다. 이 경우 합의서 또는 변경계약서 내용이 우선 적용된다.

제15조(정보 및 시설관리) ① “과업수행자”는 “대학교”가 제공한 정보 및 시설을 본 계약 이행 이외의 용도로 사용하거나, “대학교”의 사전 승인 없이 이를 복제할 수 없으며, 본 계약 이행 작업 장소 이외의 장소로 반출할 수 없다.

② “대학교”가 제공한 정보 및 시설에 대하여 “과업수행자”는 선량한 관리자의 주의로써 보존, 이용, 관리하여야 하며, 용역수행상 불필요해진 경우 “대학교”에게 즉시 반환하여야 한다.

제16조(하도급 금지) ① “과업수행자”는 본 계약과 관련하여 전산 네트워크 시스템 및 관련 소프트웨어 유지보수에 대한 하도급을 일체 금지한다.

제17조(유지보수계획서 제출) ① “과업수행자”는 유지보수 계약체결 후 10일 이내에 연간 유지보수 계획서를 작성하여 “대학교”에게 제출 후 승인을 받아야 한다.

② 유지보수계획서에는 유지보수조직체계, 수행방법, 유지보수료 산출내역 및 제8조의 점검결과보고서 서식 등을 포함하여야 하며, 유지보수 대상품목별 전담엔지니어를 지정하여 정기점검, 수시 유지보수 등의 서비스를 수행토록 하여야 한다.

③ 사전협약된 대상품목에 대한 제조사(외산인 경우 국내 지사) 또는 제조사가 인정하는 기술력 보유업체와의 “기술지원확약서”를 제출하여야 한다.

제18조(인수 및 인계) ① “과업수행자”는 계약기간 만료 시 차기 용역업체로 선정된 사업자가 동 용역업무를 차질 없이 수행할 수 있도록 유지보수업무 수행에 필요한 중요사항 등을 인계하여야 한다.

② 인수 및 인계기간은 차기 유지보수 용역계약 사업 개시일로부터 10일 이내로 하며, 인수 및 인계기간 동안의 용역비용은 지급하지 아니한다.

제19조(교육 및 기술지원) ① “과업수행자”는 유지보수 대상품목의 관리 및 운영에 필요한 기본 교육을 “대학교”가 요구하는 경우 무상으로 제공하여야 한다.

② 유지보수 대상 시스템의 안정적이고 효율적인 운영을 위하여 각 분야별 전문기술을 지원하여야 하며, 각종 기술자료는 문서로 제공하고 필요에 따라 현장교육을 실시한다.

ⅳ	세부 내역

품 명	규 격	수량	비 고
NEXUS-C6509 (백본 스위치)	Nexus 9504 Chassis Bundle with 1 Sup, 3 PS, 2 SC, 4 FM SNTC-8X5XNBD Nexus 9504 Chassis Bundle with 1 Sup, 3 LAN Enterprise License for Nexus 9500 Platform * 1EA Supervisor for Nexus 9500 * 1EA Nexus 9500 linecard, 48p 1/10G-T & 4p QSFP * 1EA 10GBASE-CU SFP+ Cable 5 Meter * 1EA 10GBASE-SR * 5EA ,10GBASE-LR * 20EA	1	방화벽, 웹방화벽, 서버보안, 시스코,IPS, DB접근제어,개인정보암호화, NAC 제조사 기술확약서 제출
WS-C6509 (백본 스위치)	Cat 6509 Chassis, 9slot, 15RU, No Pow Supply, No Fan Tray Catalyst 6000 2500W AC Power Supply * 2ea Catalyst 6500 / Cisco 7600 Supervisor 720 Fabric MSFC3 * 2식 Catalyst 6500 24-port GigE Mod: fabric-enabled (Req. SFPs) Catalyst 6500 48-port 10/100/1000 GE Mod 600M IDSM-2 Mod for Cat Firewall blade for 6500 and 7600, VFW License Separate	1
Catalyst 3650 (웍그룹 스위치)	Cisco Catalyst 3650 24 Port Data 2x10G Uplink IP Base 250W AC Config 2 Power Supply Spare	11
	Catalyst 2960 24 10/100 ports 1000BASE 2Port	60
	Catalyst 2970 24 10/100/1000T + 4 SFP,GBIC 2ea	2
	Catalyst 2960 48 10/100 Ports + 2 1000BT LAN Base Image	40
무선 AP	시스코 802.11B, 802.11G AP, Single MPCI Radio, int Ant	35
L4 스위치	Alteon 180e (포털 운영서버용)	1
방화벽	Trusguard 1000A	1
웹방화벽	Wapple 2400	1
서버보안	레드캐슬	1
IPS	Snipper ONE-i 4000	1
DB접근제어	DBSAFER H/W, S/W 포함	1
개인정보암호화	PC FILTER 솔루션 S/W, H/W 포함	1
개인필터솔루션	PrivacyCenter 200	1
NAC	LanKeeper 3.0	1
DB암호화	Vormetric 암호화 솔루션	1
통합로그	시큐어레이어 통합로그 솔루션	1
통합백업	아바마 7.8TB 용량 ,백업 S/W 포함	2