고객형태(단체(Group) - 일괄정산)

고객형태 : 동의과학대학교 “호텔과현장체험학단”, “DiTTour"여행사에서             단체 예약

1) 단체예약

- ‘예약관리’-등록-‘단체고객예약(GROUP)’ 더블클릭

- ‘그룹예약등록’ 창이 열리면, 단체명에 “DiT호텔현장체험학습단”,        회사명.여행사명에 “DiTTour여행사” 입력한다.

-  ‘회사&기관(여행사)마스터 등록’창이 열리면 각 필더에 내용을 입력.

-   하면 다시 ‘그룹예약 등록’ 창으로 돌아온다.

- 빌패턴에 ‘ALL GROUP’을 선택, 객실유형을 선택하고, 예약객실 수를    입력, 예약담당자 정보를 입력하고   저장한다.

- ‘그룹예약 등록’ 창에서   을 클릭

- ‘그룹 예약 조회’창이 열리면 ‘Inquiry’버튼을 클릭하여 확인한다.

- ‘체크인 관리’-등록-‘프론트 매니저’를 더블클릭.

- ‘프론트 매니저’창이 열리면  버튼을 클릭하여 확인한다.

- ‘도착예정자 조회[고객]’창에서 ‘Guest Name’에서 해당 단체를 찾아     더블클릭하면, ‘그룹고객 체크인 등록’창일 열린다.

-  고객명, 여권번호, 성별, 객실유형등을 입력한다.   클릭.

- 체크인이 완료된다. ‘프론트 매니저’창에 체크인 객실정보가 나타난다.

2) 단체 폴리오

-  ‘프론트 매니저’에서 단체고객 조회를 위해   클릭한다.

- ‘투숙중인 단체 고객 조회’창이 열리면 고객명에 리더객실이 생성되어     있음을 알수 있다. 리더객실의 ‘폴리오’버턴을 클릭한다.

- ‘Posting코드’는 현금인 “PAID CASH”선택, ‘금액’은 1,000,000을       입력, 적요는 생략 또는 간단한 메모 입력,   버튼 클릭.

- ‘투숙중인 단테 고객 조회’창에서 잔액이 –1,000,000이 입력된다.

3) 일일 마감

- 일일 마감을 실행한다.

4) 체크아웃

- ‘프론트 매니저’의    클릭,‘체크아웃 예정 고객 조회’창이      열리면 NON-GUEST(객실번호가 없는 리더 객실)을 더블클릭한다.

- ‘그룹 체크아웃’창이 열리면, 객실별 잔액이 0(ZERO)인지 확인한다.

- 우측 하단의   클릭하여 일괄체크아웃 실행.

- 잔액이 없는 개별 고객들을 먼저 체크아웃 한 뒤, LEADER 객실을      체크아웃할 수 있다.   클릭하여 체크아웃 완료한다.

- ‘고객 폴리오 출력’창에서 “SCREEN”으로 선택한다. 영수증 출력한다.

5) 객실 관리

- ‘객실 상태 변경’을 더블클릭, ‘객실관리 매니저’창에서 일괄변경 실행.