온라인쇼핑몰과

고객 여정이란?

소비자가 제품 또는 서비스를 처음 잡한 후 구매, 재구매에 이르기까지의 과정을 뜻한다.
만족스러운 고객 여정을 설계하려면 제품 또는 서비스의 유형에 따라 다른 전략이 필요하다

자세한 내용은 아래를 클릭하세요