동의과학대 평생교육원, 관광통역안내사 친절서비스 마인드 교육 실시

우리대학(총장 김영도) 평생교육원(원장 김은희)은 지난 13일 관광통역안내사 자질 향상 및 관광객 만족도 제고를 위한 ‘관광통역안내사 친절서비스 마인드 교육’을 실시한다고 14일 밝혔다.

13일부터 15일까지 3일간 열리는 이번 교육은 최근 부산을 방문하는 외국인 관광객이 늘어남에 따라, 관광통역안내사 역량강화를 위한 보수 교육을 통해 외국인 관광객들에게 보다 친절하고 질 높은 환대 및 안내 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

교육대상은 지난 2015년과 2016년 부산시 및 부산관광공사 지원의 관광통역안내사 양성 과정 사업을 통하여 배출된 관광통역안내사 40명이며, 교육 장소는 동의과학대 평생교육원 세미나실과 부산 지역 관광지 등 강의실과 현장 양 쪽을 오가며 진행될 예정이다.

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정연국 국제관광계열 교수가 책임 강사를 맡아 교육을 진행하며, ▲관광통역안내사의 역할 ▲첫인상과 이미지메이킹 ▲이미지 코디네이션 ▲비즈니스 매너와 접객 매너 ▲고객 응대 친절서비스 ▲서비스 커뮤니케이션 등 서비스업에 필수적인 전문지식과 실무능력을 배양하는 시간을 가진다. 

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이번 교육을 총괄하는 정연국 교수는 “고품격 관광통역안내사 양성 및 보수 교육을 통해 해외 관광객들에게 다시 찾고 싶은 장소로 기억될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.